Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), использующих сервис Aviola (далее — Сервис).

Используя Сервис, вы даёте согласие на сбор и использование информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Собираемая информация

2.1 Персональные данные

При использовании Сервиса мы можем собирать следующую информацию:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Название компании и должность
• IP-адрес и данные о местоположении
• Информация об устройстве и браузере

2.2 Данные о звонках

• Записи телефонных разговоров
• Метаданные звонков (дата, время, длительность)
• Номера телефонов контактов
• Результаты анализа бесед

2.3 Автоматически собираемые данные

• Cookie-файлы и аналогичные технологии
• Данные о посещении страниц
• Время и частота использования Сервиса
• Технические параметры устройства

3. Цели обработки данных

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление и улучшение функциональности Сервиса
• Обработка платежей и выставление счетов
• Обеспечение технической поддержки
• Анализ использования Сервиса и составление статистики
• Отправка важных уведомлений и обновлений
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
• Соблюдение законодательных требований

4. Защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении
• Контроль доступа к данным
• Регулярные аудиты безопасности
• Обучение персонала вопросам защиты данных
• Резервное копирование данных

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц:

• Поставщики услуг: компании, предоставляющие услуги хостинга, аналитики, технической поддержки
• Телекоммуникационные партнёры: для совершения звонков (Twilio, Telecom Kazakhstan)
• Платёжные системы: для обработки платежей
• Государственные органы: при наличии законных оснований

Все наши партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в оговоренных целях.

6. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике, или для соблюдения законодательных требований.

• Данные аккаунта: до момента удаления аккаунта + 90 дней
• Записи звонков: до 3 лет для целей аналитики и соблюдения законодательства
• Финансовые данные: в соответствии с требованиями налогового законодательства
• Логи системы: до 12 месяцев

7. Ваши права

В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы храним
• Право на исправление: исправить неточные данные
• Право на удаление: запросить удаление ваших данных
• Право на ограничение обработки: ограничить способы использования данных
• Право на переносимость: получить ваши данные в структурированном формате
• Право на возражение: возразить против обработки в определённых случаях
• Право отозвать согласие: в любой момент отозвать согласие на обработку

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу: privacy@aviola.kz

8. Международная передача данных

Некоторые наши партнёры находятся за пределами Республики Казахстан. При передаче данных за рубеж мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты посредством:

• Стандартных договорных оговорок
• Сертификации по международным стандартам
• Соблюдения требований GDPR (для стран ЕС)

9. Использование Cookie

Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии для:

• Запоминания ваших предпочтений
• Анализа использования Сервиса
• Персонализации контента
• Обеспечения безопасности

Вы можете управлять cookie в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на функциональность Сервиса.

10. Дети

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами.

11. Изменения в Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в Сервисе.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

• Email: privacy@aviola.kz
• Email поддержки: support@aviola.kz
• GitHub: @thexxxike